Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie CRAWFORD DESIGN SRL personenbezogene Daten von Nutzern, die die Website crawforddesign.co besuchen oder nutzen, sowie die damit verbundenen Online-Dienste erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, einschließlich über die Website getätigter Käufe, Kundenservice-Kommunikation, Marketingaktivitäten, Bewertungen, Cookies und Tracking-Technologien.

Im Sinne dieser Datenschutzerklärung werden die Website crawforddesign.co und die damit verbundenen Online-Dienste zusammen als „Plattform“ bezeichnet.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich, soweit anwendbar:

der Verordnung (EU) 2016/679, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung oder „DSGVO“;

dem italienischen Datenschutzgesetz (Codice Privacy) in der jeweils geltenden Fassung;

der britischen General Data Protection Regulation, bekannt als „UK GDPR“;

dem britischen Data Protection Act 2018;

den geltenden Rechtsvorschriften zu elektronischer Kommunikation, Direktmarketing, Cookies und Tracking-Technologien.

Durch die Nutzung unserer Plattform, einen Kauf, die Erstellung eines Kontos, das Abonnieren unserer Marketing-Mitteilungen oder die anderweitige Bereitstellung personenbezogener Daten bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben.

Sollte etwas unklar sein, können Sie uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Wer der Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist und wie Sie uns kontaktieren können

Der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten, also die Stelle, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet, ist:

CRAWFORD DESIGN SRL

Via Tiziano Vecellio 18

43124 Parma (PR)

Italien

USt-IdNr. / Steuernummer: 03152290346

Website: crawforddesign.co

E-Mail für allgemeine Anfragen: info@crawforddesignofficial.com

E-Mail für Datenschutzanfragen: info@crawforddesignofficial.com

Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, können Sie uns über die oben angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren und „Datenschutzanfrage“ als Betreff angeben.

Datenschutzbeauftragter

Zum Datum dieser Datenschutzerklärung hat Crawford Design keinen Datenschutzbeauftragten benannt, sofern nicht anders mitgeteilt.

DSB / Datenschutzbeauftragter: Nicht benannt

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Wir erheben verschiedene Kategorien personenbezogener Daten, je nachdem, wie Sie mit der Plattform interagieren.

2.1 Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen

Wir erheben die Daten, die Sie angeben, wenn Sie die Website durchsuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, uns kontaktieren, den Newsletter abonnieren, eine Bewertung hinterlassen, Unterstützung anfragen oder Produktpersonalisierungsfunktionen nutzen.

Diese Daten können Folgendes umfassen:

Identifikations- und Kontaktdaten

Vor- und Nachname;

E-Mail-Adresse;

Telefonnummer;

Rechnungsadresse;

Lieferadresse;

Land, Stadt, Postleitzahl und weitere für die Lieferung erforderliche Daten.

Kundenkontodaten

Anmeldedaten;

Bestellverlauf;

mit dem Konto verbundene Präferenzen;

gespeicherte Adressen;

Kontoeinstellungen.

Bestelldaten

gekaufte Produkte;

Größe, Farbe, Modell oder Produktvariante;

Menge;

Bestellbetrag;

Datum und Uhrzeit des Kaufs;

Bestellstatus;

Informationen zu Versand, Lieferung, Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen.

Zahlungsdaten

gewählte Zahlungsmethode;

Zahlungsbestätigung oder -status;

für die Betrugsprävention und Transaktionsverwaltung erforderliche Daten.

Vollständige Zahlungskartendaten werden in der Regel direkt von den Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht vollständig von Crawford Design gespeichert.

Daten zur Produktpersonalisierung

Initialen, Kürzel, Buchstaben oder andere kurze Textelemente, die Sie dem personalisierten Produkt hinzufügen möchten;

alle Anweisungen, die für die Erstellung des personalisierten Produkts unbedingt erforderlich sind.

Wir bitten Sie, in die Personalisierungsfelder keine sensiblen Informationen, Daten über Minderjährige, Gesundheitsdaten, Finanzdaten, religiöse oder politische Informationen oder sonstige für die Produktpersonalisierung nicht erforderliche Daten einzugeben.

Kundenservice-Daten

an den Kundenservice gesendete Nachrichten;

Informationsanfragen;

Beschwerden;

Anfragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen;

Kommunikation zu Garantie-, Liefer-, Zahlungs- oder Produktproblemen;

alle Anhänge oder Bilder, die Sie uns freiwillig senden, um Unterstützung zu erhalten.

Daten zu Bewertungen und nutzergenerierten Inhalten

Produktbewertungen;

Sternebewertungen;

Name, Initialen oder Kennung, die zusammen mit der Bewertung angezeigt werden;

alle Fotos, Videos oder Inhalte, die Sie freiwillig hochladen möchten;

Informationen zum gekauften oder bewerteten Produkt.

Marketing-Präferenzen

Einwilligung zum Erhalt von Marketing-Mitteilungen;

An- oder Abmeldung vom Newsletter;

Präferenzen zur E-Mail-Kommunikation;

Interaktionen mit unseren E-Mails, wie Öffnungen, Klicks und inhaltliche Präferenzen.

2.2 Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie die Plattform besuchen oder nutzen, erheben wir automatisch bestimmte Informationen über Cookies, Pixel, Tags, Server-Logs und ähnliche Technologien.

Diese Daten können Folgendes umfassen:

Technische Daten und Gerätedaten

IP-Adresse;

Browsertyp und -version;

Betriebssystem;

Gerätetyp;

Geräte-Kennungen;

Browsersprache;

Zeitzone;

verweisende URL;

technische Informationen zur Verbindung.

Nutzungs- und Browsing-Daten

besuchte Seiten;

angesehene Produkte;

zum Warenkorb hinzugefügte Produkte;

aus dem Warenkorb entfernte Produkte;

begonnene Checkouts;

abgeschlossene Käufe;

Datum und Uhrzeit der Besuche;

Sitzungsdauer;

Klicks, Scrollvorgänge und Interaktionen mit der Website;

Daten zu abgebrochenen Warenkörben;

Browsing-Präferenzen.

Ungefähre Standortdaten

Land, Region oder Stadt, geschätzt anhand der IP-Adresse oder anderer technischer Informationen.

Wir erheben keine präzisen Geolokalisierungsdaten, es sei denn, Sie stellen diese freiwillig bereit oder dies ist für bestimmte Funktionen erforderlich, sofern verfügbar.

2.3 Von Dritten erhaltene Daten

Wir können personenbezogene Daten über Sie von Dritten erhalten, die uns beim Betrieb der Plattform, der Zahlungsabwicklung, der Auslieferung von Bestellungen, der Betrugsprävention, der Durchführung von Marketingaktivitäten und der Verbesserung unserer Dienstleistungen unterstützen.

Zu diesen Parteien können gehören:

Shopify, als E-Commerce-Plattform;

Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder andere auf der Website verfügbare Zahlungsmethoden;

Logistikanbieter, Lager, Fulfillment-Partner und an der Produktlieferung beteiligte Parteien;

Kurier- und Postdienstleister, einschließlich Poste Italiane und Royal Mail;

E-Mail-Marketing-Plattformen wie Klaviyo;

Bewertungsplattformen wie Loox;

Werbe- und Messplattformen wie Meta/Facebook;

Shopify-Apps für Tracking, Bewertungen, Upsells, Bundles, Checkout-Optimierung oder ähnliche Funktionen;

IT-, Hosting-, Sicherheits-, Analyse- und Cloud-Anbieter;

professionelle Berater, Buchhalter, Anwälte oder andere Beauftragte.

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit personalisierten Produkten

Einige Crawford-Design-Produkte können mit Initialen, Kürzeln oder anderen kurzen, vom Kunden bereitgestellten Textelementen personalisiert werden.

Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um:

das personalisierte Produkt zu erstellen;

die Richtigkeit der gewünschten Personalisierung zu überprüfen;

die Bestellung auszuführen;

Versand, Kundendienst, Rücksendungen, Ersatzlieferungen, Beschwerden oder Garantie zu verwalten;

gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten zu erfüllen, soweit anwendbar.

Wir verwenden Personalisierungsdaten nicht für zielgerichtete Werbung, Werbeprofilierung oder die Erstellung individueller Zielgruppen.

Wir geben Initialen oder Personalisierungsdaten nicht zu Werbezwecken an Werbepartner weiter.

Wir bitten Sie, in die Personalisierungsfelder nur die für die Erstellung des Produkts erforderlichen Informationen einzugeben.

Datenschutz für Kinder

Die Plattform und die Produkte von Crawford Design richten sich an ein erwachsenes Publikum und nicht an Kinder.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern und erlauben wissentlich keinem Kind, ein Konto zu erstellen oder Bestellungen aufzugeben.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten ohne die entsprechende Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten übermittelt hat, bitten wir Sie, uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene Adresse zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um den Sachverhalt zu prüfen und solche Daten, sofern erforderlich, zu löschen.

Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt und für bestimmte, ausdrückliche und rechtmäßige Zwecke.

Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind:

die Erfüllung eines Vertrags, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um eine Bestellung abzuwickeln, ein Produkt bereitzustellen, ein Konto zu erstellen oder auf eine mit einem Kauf verbundene Anfrage zu antworten;

die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, wenn wir steuerliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche, zollrechtliche oder aufsichtsrechtliche Pflichten oder behördliche Anfragen erfüllen müssen;

berechtigtes Interesse, wenn wir Daten verarbeiten, um unser Geschäft zu verwalten und zu verbessern, Betrug zu verhindern, Sicherheit zu gewährleisten, unsere Rechte zu schützen oder angemessene geschäftliche Tätigkeiten auszuüben, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte und Freiheiten überwogen werden;

Einwilligung, sofern erforderlich, zum Beispiel für bestimmte Marketingaktivitäten, nicht notwendige Cookies, Werbe-Tracking oder Newsletter-Abonnement.

5.1 Verwaltung der Website und des Kundenkontos

Wir verwenden Ihre Daten, um:

Ihnen das Durchsuchen der Plattform zu ermöglichen;

Ihr Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten;

Adressen und Präferenzen zu speichern;

Ihnen die Ansicht Ihres Bestellverlaufs zu ermöglichen;

das ordnungsgemäße Funktionieren der Website und des Checkouts zu gewährleisten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen, berechtigtes Interesse.

5.2 Verwaltung von Bestellung, Zahlung und Versand

Wir verwenden Ihre Daten, um:

Bestellungen entgegenzunehmen und zu bestätigen;

Zahlungen zu verarbeiten;

betrügerische oder nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern;

Produkte vorzubereiten und zu personalisieren;

die erforderlichen Daten an Lieferanten, Lager, Fulfillment-Partner und Kurierdienste zu übermitteln;

Produkte in das Zielland zu versenden;

Versand- und Lieferupdates bereitzustellen;

etwaige Verzögerungen, Logistikprobleme oder mit der Bestellung verbundene Kommunikation zu verwalten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse.

5.3 Verwaltung personalisierter Produkte

Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Initialen, Kürzel oder anderen Textelemente, um personalisierte Produkte zu erstellen.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse für Unterstützung, Qualitätskontrollen, Rücksendungen, Beschwerden und Garantie.

5.4 Kundenservice, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Garantie

Wir verwenden Ihre Daten, um:

auf Anfragen an den Kundenservice zu antworten;

Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Beschwerden zu verwalten;

Probleme im Zusammenhang mit dem Produkt, dem Versand oder der Zahlung zu überprüfen;

Kundendienst nach dem Kauf zu leisten;

eine Aufzeichnung der Kommunikation zu führen, die für die ordnungsgemäße Verwaltung der Kundenbeziehung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse.

5.5 Transaktions-E-Mails und Servicemitteilungen

Wir können Ihnen nicht-werbliche Mitteilungen senden zu:

Bestellbestätigung;

Zahlungsbestätigung;

Versand-Updates;

Lieferung;

Bestelländerungen;

Kundenservice;

Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen;

wichtige Aktualisierungen zum Service oder zur Sicherheit.

Diese Mitteilungen sind für die Verwaltung des Vertragsverhältnisses erforderlich und bedürfen keiner Marketingeinwilligung.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse.

5.6 E-Mail-Marketing, Newsletter, abgebrochene Warenkörbe und Post-Purchase-Kommunikation

Wenn Sie den Newsletter abonnieren, Ihre Einwilligung erteilen oder wenn geltendes Recht dies in Bezug auf Bestandskunden zulässt, können wir Ihnen Marketing-Mitteilungen per E-Mail senden, unter anderem zu:

Angeboten und Aktionen;

Produktneuheiten;

Mitteilungen zu Crawford Design;

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben;

E-Mails nach dem Kauf;

Produktempfehlungen;

Bewertungsanfragen;

saisonalen oder werblichen Kampagnen.

Wir nutzen Klaviyo oder ähnliche Plattformen, um E-Mail-Marketing, Automatisierungen, Segmentierung, abgebrochene Warenkörbe und Post-Purchase-Kommunikation zu verwalten.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in den E-Mails klicken oder uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene Adresse kontaktieren.

Rechtsgrundlage: Einwilligung, berechtigtes Interesse im Rahmen des geltenden Rechts, Vertragserfüllung für Mitteilungen, die unmittelbar mit der Bestellung verbunden sind.

5.7 Produktbewertungen und Nutzerinhalte

Wir können Sie einladen, nach Ihrem Kauf eine Bewertung zu hinterlassen. Wenn Sie sich dazu entscheiden, können wir Folgendes verarbeiten und veröffentlichen:

von Ihnen angegebener Name, Initialen oder Kennung;

Bewertungstext;

Bewertung;

alle freiwillig hochgeladenen Bilder oder Videos;

bewertetes Produkt;

Datum der Bewertung.

Wir nutzen Loox oder ähnliche Plattformen, um Bewertungen zu sammeln, zu verwalten und anzuzeigen.

Bewertungen können auf der Plattform oder in Marketing-Mitteilungen öffentlich sichtbar sein, sofern Sie nicht deren Entfernung beantragen, soweit anwendbar.

Rechtsgrundlage: Einwilligung, berechtigtes Interesse, Vertragserfüllung, wenn die Bewertung mit der Kaufverifizierung verbunden ist.

5.8 Online-Werbung und Meta/Facebook Ads

Wir nutzen Meta/Facebook Ads und verwandte Technologien wie den Meta-Pixel oder ähnliche Tools, um:

die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen;

zu verstehen, welche Anzeigen Besuche, Warenkörbe oder Käufe generieren;

relevantere Anzeigen zu zeigen;

individuelle oder ähnliche Zielgruppen zu erstellen, soweit zulässig;

Retargeting gegenüber Nutzern durchzuführen, die die Plattform besucht oder mit unseren Inhalten interagiert haben.

Im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten können wir Daten mit Meta teilen, wie zum Beispiel:

IP-Adresse;

Browser- oder Geräteinformationen;

Browsing-Ereignisse, wie Produktansichten, Warenkorb-Ereignisse oder Käufe;

Cookie- oder Pixel-Kennungen;

E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in pseudonymisierter oder gehashter Form, soweit anwendbar;

Daten zu Interaktionen mit der Website.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verwenden wir diese Technologien erst nach Einholung Ihrer Einwilligung über ein Cookie-Banner oder gleichwertige Tools.

Sie können Ihre Präferenzen über das Cookie-Banner, die Browsereinstellungen, die Einstellungen der Meta-Plattform und die verfügbaren Opt-out-Tools verwalten.

Rechtsgrundlage: Einwilligung für nicht notwendige Cookies und Tracking, soweit erforderlich; berechtigtes Interesse für aggregierte Messung, Sicherheit und Verbesserung der Geschäftstätigkeit, soweit zulässig.

5.9 Analyse, Website-Verbesserung und kommerzielle Optimierung

Wir verwenden aggregierte, statistische oder pseudonymisierte Daten, um:

zu verstehen, wie die Website genutzt wird;

Browsing, Checkout und Produktseiten zu verbessern;

die geschäftliche Leistung zu analysieren;

Angebote, Bundles, Upsells oder Layouts zu testen;

Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;

technische Probleme zu verhindern;

das allgemeine Nutzerverhalten zu verstehen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Einwilligung, soweit für Cookies oder nicht notwendige Tools erforderlich.

5.10 Sicherheit, Betrugsprävention und Schutz unserer Rechte

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Betrug, Rückbuchungen, Missbrauch und nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern;

die Plattform vor unbefugtem Zugriff zu schützen;

die Systemsicherheit zu überprüfen;

verdächtige Aktivitäten zu erkennen;

Streitfälle zu verwalten;

Rechte in gerichtlichen oder außergerichtlichen Verfahren auszuüben oder zu verteidigen.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, gesetzliche Pflicht.

5.11 Gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten

Wir verarbeiten und speichern bestimmte Daten, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen, einschließlich:

steuerlicher und buchhalterischer Pflichten;

Pflichten im Zusammenhang mit Rechnungsstellung, Buchhaltungsunterlagen und Verwaltungsdokumenten;

zollrechtlicher oder logistischer Pflichten, soweit anwendbar;

verbraucherschutzrechtlicher Pflichten;

Anfragen von Behörden, Gerichten oder berechtigten Parteien.

Rechtsgrundlage: gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, und gegebenenfalls auf der Grundlage vertraglicher Vereinbarungen, die die Empfänger zur Einhaltung von Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Datenschutzpflichten verpflichten.

Wir können personenbezogene Daten mit folgenden Empfängerkategorien teilen.

6.1 E-Commerce-Plattform und technische Anbieter

Wir nutzen Shopify, um die E-Commerce-Website, den Produktkatalog, den Checkout, Bestellungen und bestimmte damit verbundene Funktionen zu verwalten.

Wir können auch Shopify-Apps oder technische Anbieter nutzen für:

Sendungsverfolgung;

Upsells und Bundles;

Bewertungen;

E-Mail-Marketing;

Analyse und Berichterstattung;

Sicherheit;

Checkout-Optimierung;

Verwaltung von Rücksendungen und Umtausch;

Kundenservice.

6.2 Zahlungsanbieter

Wir teilen die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten mit Zahlungsdienstleistern, beispielsweise:

Shopify Payments;

Stripe;

PayPal;

Klarna;

Apple Pay;

Google Pay;

andere auf der Website verfügbare Zahlungsanbieter.

Diese Parteien können für bestimmte Tätigkeiten wie Betrugsprävention, Zahlungsverifizierung, regulatorische Einhaltung und Transaktionsverwaltung als eigenständige Verantwortliche handeln.

6.3 Lieferanten, Fulfillment, Lager und Versand

Da Produkte auch von Lieferanten oder Logistikpartnern außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs versandt werden können, teilen wir die für die Vorbereitung, Personalisierung, Auftragsabwicklung und den Versand von Bestellungen erforderlichen Daten mit Lieferanten, Logistikpartnern, Fulfillment-Zentren, Lagern und an der Lieferkette beteiligten Betreibern.

Die geteilten Daten können Folgendes umfassen:

Vor- und Nachname;

Lieferadresse;

Telefonnummer;

E-Mail-Adresse, soweit für Versand-Updates erforderlich;

gekauftes Produkt;

alle für die Erstellung des Produkts erforderlichen Personalisierungsdaten;

für Zoll, Logistik oder Lieferung erforderliche Informationen.

Für Italien und das Vereinigte Königreich können wir Daten mit Kurier- und Postdienstleistern teilen, einschließlich Poste Italiane, Royal Mail und weiteren eventuell genutzten Zustellpartnern.

6.4 E-Mail-Marketing und Kommunikation

Wir nutzen Klaviyo oder ähnliche Plattformen, um Folgendes zu verwalten:

Newsletter;

Werbe-E-Mails;

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben;

Post-Purchase-Kommunikation;

Kundensegmentierung;

E-Mail-Automatisierungen;

Messung der Kampagnenleistung.

6.5 Bewertungen

Wir nutzen Loox oder ähnliche Plattformen, um Produktbewertungen zu sammeln, zu überprüfen, zu verwalten und zu veröffentlichen.

6.6 Werbung und Messung

Wir teilen bestimmte Daten mit Meta/Facebook für Werbung, Messung, Retargeting, Konversionsanalyse und Kampagnenoptimierung, entsprechend Ihren Datenschutz- und Cookie-Präferenzen.

6.7 Berater und Behörden

Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:

Buchhalter;

Steuerberater;

Rechtsanwälte;

Wirtschaftsprüfer;

Datenschutz- oder IT-Berater;

Banken;

Versicherungsgesellschaften;

Behörden;

Gerichte;

Strafverfolgungsbehörden;

andere Parteien, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich.

6.8 Unternehmenstransaktionen

Im Falle einer Fusion, Übernahme, des Verkaufs eines Geschäftsbereichs, einer Umstrukturierung, eines Verkaufs von Vermögenswerten oder ähnlicher Transaktionen können personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen an potenzielle Käufer, Berater oder an der Transaktion beteiligte Parteien übertragen werden.

Internationale Datenübermittlungen

CRAWFORD DESIGN SRL hat seinen Sitz in Italien. Einige Lieferanten, Technologie-, Logistik-, Werbe-, Zahlungs- oder Fulfillment-Partner können sich jedoch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder des Landes, in dem Sie sich befinden, befinden.

Insbesondere können die für die Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten an Lieferanten, Logistikpartner oder an der Produktion, Personalisierung, Vorbereitung oder dem Versand der gekauften Produkte beteiligte Parteien übermittelt oder für diese zugänglich gemacht werden, auch wenn sich solche Parteien in Ländern außerhalb der EU oder außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden.

Darüber hinaus können einige Technologieanbieter, Cloud-Plattformen, Marketing-Tools, Zahlungssysteme oder Werbepartner Daten in Ländern außerhalb der EU oder außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten, beispielsweise in den Vereinigten Staaten, China oder anderen Ländern, in denen diese Anbieter tätig sind.

Wenn wir personenbezogene Daten in Länder übermitteln, die kein nach geltendem Recht als angemessen erachtetes Schutzniveau bieten, ergreifen wir geeignete Schutzmaßnahmen, wie zum Beispiel:

von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;

das UK International Data Transfer Agreement oder das UK Addendum, soweit anwendbar;

geeignete vertragliche, technische und organisatorische Maßnahmen;

Bewertungen internationaler Datenübermittlungen, soweit erforderlich;

Beschränkung der übermittelten Daten auf das für den jeweiligen Zweck Erforderliche.

Sie können uns über die im Abschnitt „Kontakt“ angegebene Adresse kontaktieren, um weitere Informationen über die bei internationalen Übermittlungen ergriffenen Schutzmaßnahmen zu erhalten.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, sofern nicht ein längerer Zeitraum gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Zu den Kriterien zur Bestimmung der Aufbewahrungsfristen gehören:

Dauer der Beziehung zum Kunden;

Notwendigkeit der Verwaltung von Bestellungen, Unterstützung, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Garantie;

steuerliche, buchhalterische und administrative Pflichten;

Verjährungsfristen für etwaige Rechte oder Ansprüche;

geltende aufsichtsrechtliche Pflichten;

Einwilligung oder Widerruf der Einwilligung;

Notwendigkeit, Betrug oder Missbrauch zu verhindern.

Im Allgemeinen gilt:

Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Rechnungsstellung und Buchhaltungsunterlagen

Diese Daten werden für den nach geltendem Steuer- und Handelsrecht erforderlichen Zeitraum aufbewahrt, in der Regel bis zu 10 Jahre oder für einen anderen gesetzlich vorgesehenen Zeitraum.

Kundenkontodaten

Diese Daten werden für die gesamte Dauer des Kontos und anschließend für die Zeit aufbewahrt, die zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitfällen, für die Sicherheit, die Betrugsprävention oder Nutzeranfragen erforderlich ist.

Versand- und Lieferdaten

Diese Daten werden für die Zeit aufbewahrt, die zur Abwicklung der Lieferung, zur Verwaltung etwaiger Logistikprobleme, Rücksendungen, Beschwerden, Garantie oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Personalisierungsdaten

Initialen, Kürzel oder andere zur Personalisierung des Produkts verwendete Informationen werden für die Zeit aufbewahrt, die für Produktion, Auftragsabwicklung, Lieferung, Kundenservice, Rücksendungen, Ersatzlieferungen und Garantie erforderlich ist. Danach werden diese Daten gelöscht, anonymisiert oder nur aufbewahrt, sofern dies für gesetzliche Pflichten, den Schutz von Rechten oder die Beilegung von Streitfällen erforderlich ist.

Kundenservice-Daten

Diese Daten werden für die zur Bearbeitung der Anfrage erforderliche Zeit sowie für einen angemessenen anschließenden Zeitraum aufbewahrt, der zur Dokumentation von Unterstützung, Beschwerden, Rücksendungen, Rückerstattungen oder möglichen Streitfällen dient.

E-Mail-Marketing-Daten

Diese Daten werden bis zum Widerruf der Einwilligung, zur Abmeldung, zum Widerspruch gegen die Verarbeitung oder bis zum Wegfall des Marketingzwecks aufbewahrt, mit Ausnahme der minimalen Aufbewahrung, die zur Dokumentation der Opt-out-Präferenzen erforderlich ist.

Bewertungsdaten

Diese Daten werden aufbewahrt, solange die Bewertung veröffentlicht bleibt oder bis Sie deren Entfernung beantragen, soweit anwendbar, sofern die Aufbewahrung nicht für gesetzliche Pflichten oder den Schutz von Rechten erforderlich ist.

Cookie- und Tracking-Daten

Diese Daten werden entsprechend den Angaben im Abschnitt „Cookies“ und in den Einstellungen des Cookie-Banners oder der Plattform zur Einwilligungsverwaltung aufbewahrt.

Wir können anonymisierte oder aggregierte Daten für längere Zeiträume aufbewahren, sofern diese Sie nicht mehr identifizieren können.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies, Pixel, Tags, Web-Beacons, Skripte, SDKs und ähnliche Technologien, um die Plattform zu betreiben, die Nutzererfahrung zu verbessern, den Traffic zu analysieren, die Leistung zu messen und relevantere Werbung anzuzeigen.

Cookies können direkt von uns oder von Dritten gesetzt werden.

9.1 Verwendete Cookie-Arten

Notwendige Cookies

Diese sind für den Betrieb der Plattform unerlässlich und ermöglichen Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Zahlung, Sicherheit, Kontozugang und Bestellverwaltung. Ohne diese Cookies können bestimmte Teile der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

Funktionale Cookies

Diese ermöglichen es uns, Präferenzen und Einstellungen wie Sprache, Land, Währung oder andere Anpassungen der Nutzererfahrung zu speichern.

Analyse-Cookies

Diese helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit der Plattform interagieren, welche Seiten sie besuchen, welche Produkte sie ansehen und wie wir die Website, Inhalte und Funktionen verbessern können.

Werbe- und Marketing-Cookies

Diese werden verwendet, um relevante Anzeigen zu zeigen, Werbekampagnen zu messen, Retargeting durchzuführen und die Wirksamkeit unserer Werbeaktivitäten zu verstehen, unter anderem über Meta/Facebook Ads.

Social-Media- und Drittanbieter-Cookies

Diese können von externen Plattformen gesetzt werden, wenn Sie mit Social-Media-Inhalten, Anzeigen, Pixeln oder integrierten Tools interagieren.

9.2 Verwaltung der Einwilligung

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verwenden wir nicht notwendige Cookies, einschließlich Analyse-, Werbe- oder Profiling-Cookies, erst nach Einholung Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen verwalten über:

das Cookie-Banner und die auf der Plattform über Shopify bereitgestellten Datenschutz-/Cookie-Tools;

alle auf der Website verfügbaren Datenschutzeinstellungen;

Browsereinstellungen;

von Dritten bereitgestellte Tools, wie Meta oder andere Anbieter.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen, sofern technisch möglich.

Wenn Sie bestimmte Cookies ablehnen oder deaktivieren, funktionieren möglicherweise einige Funktionen der Plattform nicht ordnungsgemäß oder sind weniger personalisiert.

9.3 Meta-Pixel und Werbetools

Wir verwenden den Meta-Pixel oder ähnliche Technologien, um Konversionen zu messen, Werbekampagnen zu optimieren und relevantere Anzeigen zu zeigen.

Diese Tools können Informationen zu Ihrer Aktivität auf der Plattform erfassen, wie angesehene Seiten, zum Warenkorb hinzugefügte Produkte, begonnene Checkouts und abgeschlossene Käufe.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden diese Tools erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Direktmarketing und Kommunikationspräferenzen

Wir können Ihnen Marketing-Mitteilungen per E-Mail senden, wenn:

Sie Ihre Einwilligung erteilt haben;

Sie ein Produkt bei uns gekauft haben und geltendes Recht den Versand von Mitteilungen zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen erlaubt, wobei stets die Möglichkeit zum Widerspruch besteht;

Sie den Newsletter freiwillig abonniert haben;

Sie einen Checkout begonnen oder einen Warenkorb abgebrochen haben, im Rahmen des geltenden Rechts und der geäußerten Präferenzen.

Jede Werbe-E-Mail enthält einen Link oder Anweisungen zur Abmeldung.

Die Abmeldung von Marketing-Mitteilungen verhindert nicht den Versand von Transaktions- oder Servicemitteilungen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rücksendungen, Sicherheit oder gesetzlichen Pflichten.

Zum Datum dieser Datenschutzerklärung nutzt Crawford Design kein SMS-Marketing.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Wir können jedoch automatisierte Tools verwenden, um:

Nutzer und Kunden für Marketingzwecke zu segmentieren;

E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben oder nach dem Kauf zu versenden;

relevantere Anzeigen zu zeigen;

Betrug zu verhindern;

die Leistung und das aggregierte Nutzerverhalten zu analysieren;

Inhalte oder Angebote zu personalisieren.

Soweit diese Aktivitäten eine Einwilligung erfordern, führen wir sie erst nach Einholung der Einwilligung oder entsprechend den von Ihnen geäußerten Präferenzen durch.

Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen können gehören:

eingeschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten;

Authentifizierung und Zugriffskontrollen;

Nutzung sicherer E-Commerce- und Zahlungsplattformen;

Schutz der IT-Systeme;

vertragliche Vereinbarungen mit Lieferanten;

interne Verfahren zur Datenverwaltung;

Überwachung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.

Es kann jedoch nicht garantiert werden, dass ein Datenübertragungs- oder Speichersystem vollständig sicher ist. Die Nutzung der Plattform erfolgt daher in dem Bewusstsein, dass bei der Online-Übertragung von Daten stets ein Restrisiko besteht.

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln. Wir bitten Sie, sichere Passwörter zu verwenden und diese nicht an Dritte weiterzugeben.

Ihre Rechte

Je nach dem Land, in dem Sie sich befinden, und dem geltenden Recht können Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben.

Wenn Sie sich in der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich befinden, haben Sie im gesetzlich vorgesehenen Rahmen folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können uns bitten zu bestätigen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, und eine Kopie dieser Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie können uns bitten, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten zu berichtigen.

Recht auf Löschung

Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen zu löschen, zum Beispiel wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einzuschränken.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können uns bitten, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, soweit anwendbar.

Widerspruchsrecht

Sie können der auf unserem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung, einschließlich Profiling, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen widersprechen. Sie können dem Direktmarketing jederzeit widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Wenn Sie sich in Italien befinden, können Sie sich an die italienische Datenschutzbehörde wenden.

Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, können Sie sich an das Information Commissioner’s Office wenden.

Wie Sie Ihre Rechte ausüben können

Um Ihre Rechte auszuüben oder datenschutzbezogene Anfragen zu stellen, können Sie uns kontaktieren unter:

Datenschutz-E-Mail: info@crawforddesignofficial.com

Um uns bei der ordnungsgemäßen Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, bitten wir Sie, „Datenschutzanfrage“ als Betreff der E-Mail anzugeben.

Wir können Sie um zusätzliche Informationen bitten, um Ihre Identität zu überprüfen, wie zum Beispiel:

für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

Bestellnummer;

Vor- und Nachname;

Informationen, die erforderlich sind, um zu bestätigen, dass die Anfrage von der betroffenen Person oder einem bevollmächtigten Vertreter stammt.

Wir werden Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen beantworten.

Ist eine Anfrage offensichtlich unbegründet, exzessiv, wiederholt oder nicht überprüfbar, können wir sie ablehnen oder die gesetzlich zulässigen Maßnahmen ergreifen. In diesem Fall werden wir Ihnen eine Erklärung geben.

Ihnen entstehen keine Nachteile durch die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte.

Links zu Websites oder Diensten Dritter

Die Plattform kann Links zu Websites, Diensten, sozialen Netzwerken oder Plattformen Dritter enthalten, die nicht von Crawford Design kontrolliert werden.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für solche Websites oder Dienste Dritter.

Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder die Sicherheit externer Websites oder Dienste. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen Dritter zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen oder deren Dienste nutzen.

Übersetzungen dieser Datenschutzerklärung

Die Plattform kann in mehreren Sprachen verfügbar sein, unter anderem über automatische Übersetzungstools oder Übersetzungslösungen Dritter.

Im Falle von Abweichungen zwischen den übersetzten Fassungen dieser Datenschutzerklärung ist die englischsprachige Fassung maßgeblich.

Übersetzungen werden bereitgestellt, um das Verständnis für internationale Nutzer zu erleichtern.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der angebotenen Dienstleistungen, der genutzten Anbieter, des geltenden Rechts oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln.

Wenn wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren:

veröffentlichen wir die neue Fassung auf der Plattform;

aktualisieren wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“;

stellen wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder angemessen, einen deutlicheren Hinweis oder eine direkte Mitteilung bereit.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.

Kontakt

Bei Fragen, Anliegen, Anfragen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren unter:

CRAWFORD DESIGN SRL

Via Tiziano Vecellio 18

43124 Parma (PR)

Italien

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Datenschutz-E-Mail: info@crawforddesignofficial.com

Website: crawforddesign.co